OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 3,48%
DENÚNCIAS 94 12,57%
DÚVIDAS 111 14,84%
ELOGIOS 20 2,67%
FALE CONOSCO 13 1,74%
OUTROS 9 1,20%
RECLAMAÇÕES 183 24,47%
SERVIÇOS 52 6,95%
SOLICITAÇÃO DE INFORMAÇOES DIVERSAS 2 0,27%
SOLICITAÇÕES 35 4,68%
SUGESTÕES 59 7,89%
TELEFONE DE SETORES ADMINISTRATIVOS 1 0,13%
URGÊNCIAS 143 19,12%
Quantidade total de manifestações: 748
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,27%
FALE CONOSCO 38 5,08%
OUTROS 7 0,94%
PRESENCIAL 3 0,40%
WEBSITE 691 92,38%
WHATSAPP 7 0,94%
Quantidade total de manifestações: 748
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
01.1 - Procurador Geral do Municipio Municipio 3 0,40%
Controladoria Geral 8 1,07%
Controladoria Geral do Município 2 0,27%
Departamento Municipal de Transito de Rendenção 5 0,67%
Gabinete do Prefeito Municipal 3 0,40%
Gabinete do Prefeito Prefeito 83 11,10%
Instituto de Previdencia de Redenção 1 0,13%
Instituto de Previdência Social 8 1,07%
NÃO INFORMADO 35 4,68%
Pregoeiro do Municipio Municipio 18 2,41%
Procuradoria Geral 8 1,07%
Procuradoria Geral do Municipio 2 0,27%
Secretaria de Administração 37 4,95%
Secretaria de Agricultura, Meio Ambiente e Desenvolvimento Urbano Urbano 21 2,81%
Secretaria de Cultura, Turismo e Juventude 10 1,34%
Secretaria de Educação 118 15,78%
Secretaria de Esporte 15 2,01%
Secretaria de Financas 44 5,88%
Secretaria de Infraestrutura 60 8,02%
Secretaria de Planejamento 1 0,13%
Secretaria de Saúde 97 12,97%
Secretaria do Trabalho e Assistência Social 35 4,68%
Secretaria Municipal de Administração 1 0,13%
Secretaria Municipal de Assistência Social e Habitação 8 1,07%
Secretaria Municipal de Educação 1 0,13%
Secretaria Municipal de Esporte e Juventude 1 0,13%
Secretaria Municipal de Finanças 1 0,13%
Secretaria Municipal de Infraestrutura e Serviços Públicos 9 1,20%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente 5 0,67%
Secretaria Municipal de Saúde 6 0,80%
Quantidade total de manifestações: 646
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2014 0 0,00%
2015 0 0,00%
2016 0 0,00%
2017 51 6,82%
2018 70 9,36%
2019 72 9,63%
2020 93 12,43%
2021 69 9,22%
2022 57 7,62%
2023 68 9,09%
2024 55 7,35%
2025 74 9,89%
2026 37 4,95%
Quantidade total de manifestações: 646
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 18,92%
FEVEREIRO/2026 9 24,32%
MARÇO/2026 7 18,92%
ABRIL/2026 3 8,11%
MAIO/2026 9 24,32%
JUNHO/2026 2 5,41%
Quantidade total de manifestações: 37

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 172 22,99%
FEMININO 143 19,12%
Quantidade total de manifestações: 315
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 81 10,83%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 75 10,03%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 39 5,21%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 48 6,42%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,07%
MESTRADO COMPLETO. 13 1,74%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 1,60%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,13%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,27%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,67%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,13%
DOUTORADO COMPLETO. 12 1,60%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,94%
Quantidade total de manifestações: 304
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 151
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 129
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 458
Quantidade total de manifestações: 748

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Contatos da Ouvidoria

85 8979-3779

Whatsapp: (85) 8979-3779

Email: ouvidoria@redencao.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ludgero Guilherme Costa - SN - Centro - Redenção Cep: 62790-000

Horário da Ouvidoria

08:00 as 14:00

Última manifestação: 10/06/2026 11:25

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