OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 3,46%
DENÚNCIAS 94 12,52%
DÚVIDAS 111 14,78%
ELOGIOS 20 2,66%
FALE CONOSCO 13 1,73%
OUTROS 9 1,20%
RECLAMAÇÕES 184 24,50%
SERVIÇOS 53 7,06%
SOLICITAÇÃO DE INFORMAÇOES DIVERSAS 2 0,27%
SOLICITAÇÕES 35 4,66%
SUGESTÕES 60 7,99%
TELEFONE DE SETORES ADMINISTRATIVOS 1 0,13%
URGÊNCIAS 143 19,04%
Quantidade total de manifestações: 751
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,27%
FALE CONOSCO 38 5,06%
OUTROS 7 0,93%
PRESENCIAL 3 0,40%
WEBSITE 694 92,41%
WHATSAPP 7 0,93%
Quantidade total de manifestações: 751
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
01.1 - Procurador Geral do Municipio Municipio 3 0,40%
Controladoria Geral 8 1,07%
Controladoria Geral do Município 3 0,40%
Departamento Municipal de Transito de Rendenção 5 0,67%
Gabinete do Prefeito Municipal 4 0,53%
Gabinete do Prefeito Prefeito 83 11,05%
Instituto de Previdencia de Redenção 1 0,13%
Instituto de Previdência Social 8 1,07%
NÃO INFORMADO 35 4,66%
Pregoeiro do Municipio Municipio 18 2,40%
Procuradoria Geral 8 1,07%
Procuradoria Geral do Municipio 2 0,27%
Secretaria de Administração 37 4,93%
Secretaria de Agricultura, Meio Ambiente e Desenvolvimento Urbano Urbano 21 2,80%
Secretaria de Cultura, Turismo e Juventude 10 1,33%
Secretaria de Educação 118 15,71%
Secretaria de Esporte 15 2,00%
Secretaria de Financas 44 5,86%
Secretaria de Infraestrutura 60 7,99%
Secretaria de Planejamento 1 0,13%
Secretaria de Saúde 97 12,92%
Secretaria do Trabalho e Assistência Social 35 4,66%
Secretaria Municipal de Administração 1 0,13%
Secretaria Municipal de Assistência Social e Habitação 8 1,07%
Secretaria Municipal de Educação 1 0,13%
Secretaria Municipal de Esporte e Juventude 1 0,13%
Secretaria Municipal de Finanças 1 0,13%
Secretaria Municipal de Infraestrutura e Serviços Públicos 10 1,33%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente 5 0,67%
Secretaria Municipal de Saúde 6 0,80%
Quantidade total de manifestações: 649
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2014 0 0,00%
2015 0 0,00%
2016 0 0,00%
2017 51 6,79%
2018 70 9,32%
2019 72 9,59%
2020 93 12,38%
2021 69 9,19%
2022 57 7,59%
2023 68 9,05%
2024 55 7,32%
2025 74 9,85%
2026 40 5,33%
Quantidade total de manifestações: 649
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 17,50%
FEVEREIRO/2026 9 22,50%
MARÇO/2026 7 17,50%
ABRIL/2026 3 7,50%
MAIO/2026 9 22,50%
JUNHO/2026 5 12,50%
Quantidade total de manifestações: 40

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 172 22,90%
FEMININO 143 19,04%
Quantidade total de manifestações: 315
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 81 10,79%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 75 9,99%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 39 5,19%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 48 6,39%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,07%
MESTRADO COMPLETO. 13 1,73%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 1,60%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,13%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,27%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,67%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,13%
DOUTORADO COMPLETO. 12 1,60%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,93%
Quantidade total de manifestações: 304
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 150
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 130
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 461
Quantidade total de manifestações: 751

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCA KATIA HOLANDA ARAUJO

Contatos da Ouvidoria

85 8979-3779

Whatsapp: (85) 8979-3779

Email: ouvidoria@redencao.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ludgero Guilherme Costa - SN - Centro - Redenção Cep: 62790-000

Horário da Ouvidoria

08:00 as 14:00

Última manifestação: 29/06/2026 09:23

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
2024/2025 – 16ª Edição – Selo Município VerdeSelo UNICEF 2021-2024