OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 3,48%
DENÚNCIAS 93 12,45%
DÚVIDAS 111 14,86%
ELOGIOS 20 2,68%
FALE CONOSCO 13 1,74%
OUTROS 9 1,20%
RECLAMAÇÕES 183 24,50%
SERVIÇOS 52 6,96%
SOLICITAÇÃO DE INFORMAÇOES DIVERSAS 2 0,27%
SOLICITAÇÕES 35 4,69%
SUGESTÕES 59 7,90%
TELEFONE DE SETORES ADMINISTRATIVOS 1 0,13%
URGÊNCIAS 143 19,14%
Quantidade total de manifestações: 747
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,27%
FALE CONOSCO 38 5,09%
OUTROS 7 0,94%
PRESENCIAL 3 0,40%
WEBSITE 690 92,37%
WHATSAPP 7 0,94%
Quantidade total de manifestações: 747
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
01.1 - Procurador Geral do Municipio Municipio 3 0,40%
Controladoria Geral 8 1,07%
Controladoria Geral do Município 2 0,27%
Departamento Municipal de Transito de Rendenção 5 0,67%
Gabinete do Prefeito Municipal 3 0,40%
Gabinete do Prefeito Prefeito 83 11,11%
Instituto de Previdencia de Redenção 1 0,13%
Instituto de Previdência Social 8 1,07%
NÃO INFORMADO 35 4,69%
Pregoeiro do Municipio Municipio 18 2,41%
Procuradoria Geral 8 1,07%
Procuradoria Geral do Municipio 2 0,27%
Secretaria de Administração 37 4,95%
Secretaria de Agricultura, Meio Ambiente e Desenvolvimento Urbano Urbano 21 2,81%
Secretaria de Cultura, Turismo e Juventude 10 1,34%
Secretaria de Educação 118 15,80%
Secretaria de Esporte 15 2,01%
Secretaria de Financas 44 5,89%
Secretaria de Infraestrutura 60 8,03%
Secretaria de Planejamento 1 0,13%
Secretaria de Saúde 97 12,99%
Secretaria do Trabalho e Assistência Social 35 4,69%
Secretaria Municipal de Administração 1 0,13%
Secretaria Municipal de Assistência Social e Habitação 8 1,07%
Secretaria Municipal de Educação 1 0,13%
Secretaria Municipal de Esporte e Juventude 1 0,13%
Secretaria Municipal de Finanças 1 0,13%
Secretaria Municipal de Infraestrutura e Serviços Públicos 9 1,20%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente 4 0,54%
Secretaria Municipal de Saúde 6 0,80%
Quantidade total de manifestações: 645
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2014 0 0,00%
2015 0 0,00%
2016 0 0,00%
2017 51 6,83%
2018 70 9,37%
2019 72 9,64%
2020 93 12,45%
2021 69 9,24%
2022 57 7,63%
2023 68 9,10%
2024 55 7,36%
2025 74 9,91%
2026 36 4,82%
Quantidade total de manifestações: 645
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 19,44%
FEVEREIRO/2026 9 25,00%
MARÇO/2026 7 19,44%
ABRIL/2026 3 8,33%
MAIO/2026 9 25,00%
JUNHO/2026 1 2,78%
Quantidade total de manifestações: 36

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 172 23,03%
FEMININO 143 19,14%
Quantidade total de manifestações: 315
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 81 10,84%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 75 10,04%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 39 5,22%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 48 6,43%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,07%
MESTRADO COMPLETO. 13 1,74%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 1,61%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,13%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,27%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,67%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,13%
DOUTORADO COMPLETO. 12 1,61%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,94%
Quantidade total de manifestações: 304
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 151
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 129
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 457
Quantidade total de manifestações: 747

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Contatos da Ouvidoria

85 8979-3779

Whatsapp: (85) 8979-3779

Email: ouvidoria@redencao.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ludgero Guilherme Costa - SN - Centro - Redenção Cep: 62790-000

Horário da Ouvidoria

08:00 as 14:00

Última manifestação: 02/06/2026 11:09

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