OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 25 3,37%
DENÚNCIAS 92 12,42%
DÚVIDAS 110 14,84%
ELOGIOS 20 2,70%
FALE CONOSCO 13 1,75%
OUTROS 9 1,21%
RECLAMAÇÕES 182 24,56%
SERVIÇOS 52 7,02%
SOLICITAÇÃO DE INFORMAÇOES DIVERSAS 2 0,27%
SOLICITAÇÕES 35 4,72%
SUGESTÕES 59 7,96%
TELEFONE DE SETORES ADMINISTRATIVOS 1 0,13%
URGÊNCIAS 141 19,03%
Quantidade total de manifestações: 741
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,27%
FALE CONOSCO 38 5,13%
OUTROS 7 0,94%
PRESENCIAL 3 0,40%
WEBSITE 684 92,31%
WHATSAPP 7 0,94%
Quantidade total de manifestações: 741
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
01.1 - Procurador Geral do Municipio Municipio 3 0,40%
Controladoria Geral 8 1,08%
Controladoria Geral do Município 1 0,13%
Departamento Municipal de Transito de Rendenção 5 0,67%
Gabinete do Prefeito Municipal 2 0,27%
Gabinete do Prefeito Prefeito 83 11,20%
Instituto de Previdencia de Redenção 1 0,13%
Instituto de Previdência Social 8 1,08%
NÃO INFORMADO 35 4,72%
Pregoeiro do Municipio Municipio 18 2,43%
Procuradoria Geral 8 1,08%
Procuradoria Geral do Municipio 2 0,27%
Secretaria de Administração 37 4,99%
Secretaria de Agricultura, Meio Ambiente e Desenvolvimento Urbano Urbano 21 2,83%
Secretaria de Cultura, Turismo e Juventude 10 1,35%
Secretaria de Educação 118 15,92%
Secretaria de Esporte 15 2,02%
Secretaria de Financas 44 5,94%
Secretaria de Infraestrutura 60 8,10%
Secretaria de Planejamento 1 0,13%
Secretaria de Saúde 97 13,09%
Secretaria do Trabalho e Assistência Social 35 4,72%
Secretaria Municipal de Administração 1 0,13%
Secretaria Municipal de Assistência Social e Habitação 8 1,08%
Secretaria Municipal de Educação 1 0,13%
Secretaria Municipal de Esporte e Juventude 1 0,13%
Secretaria Municipal de Infraestrutura e Serviços Públicos 8 1,08%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente 3 0,40%
Secretaria Municipal de Saúde 5 0,67%
Quantidade total de manifestações: 639
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2014 0 0,00%
2015 0 0,00%
2016 0 0,00%
2017 51 6,88%
2018 70 9,45%
2019 72 9,72%
2020 93 12,55%
2021 69 9,31%
2022 57 7,69%
2023 68 9,18%
2024 55 7,42%
2025 74 9,99%
2026 30 4,05%
Quantidade total de manifestações: 639
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 23,33%
FEVEREIRO/2026 9 30,00%
MARÇO/2026 7 23,33%
ABRIL/2026 3 10,00%
MAIO/2026 4 13,33%
Quantidade total de manifestações: 30

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 171 23,08%
FEMININO 143 19,30%
Quantidade total de manifestações: 314
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 81 10,93%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 74 9,99%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 39 5,26%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 48 6,48%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,08%
MESTRADO COMPLETO. 13 1,75%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 1,62%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,13%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,27%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,67%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,13%
DOUTORADO COMPLETO. 12 1,62%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,94%
Quantidade total de manifestações: 303
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 150
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 129
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 452
Quantidade total de manifestações: 741

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCA KATIA HOLANDA ARAUJO

Contatos da Ouvidoria

85 8979-3779

Whatsapp: (85) 8979-3779

Email: ouvidoria@redencao.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ludgero Guilherme Costa - SN - Centro - Redenção Cep: 62790-000

Horário da Ouvidoria

08:00 as 14:00

Última manifestação: 12/05/2026 13:58

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024