OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 3,27%
DENÚNCIAS 91 12,40%
DÚVIDAS 109 14,85%
ELOGIOS 20 2,72%
FALE CONOSCO 13 1,77%
OUTROS 9 1,23%
RECLAMAÇÕES 180 24,52%
SERVIÇOS 51 6,95%
SOLICITAÇÃO DE INFORMAÇOES DIVERSAS 2 0,27%
SOLICITAÇÕES 35 4,77%
SUGESTÕES 58 7,90%
TELEFONE DE SETORES ADMINISTRATIVOS 1 0,14%
URGÊNCIAS 141 19,21%
Quantidade total de manifestações: 734
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,27%
FALE CONOSCO 38 5,18%
OUTROS 7 0,95%
PRESENCIAL 3 0,41%
WEBSITE 677 92,23%
WHATSAPP 7 0,95%
Quantidade total de manifestações: 734
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
01.1 - PROCURADOR GERAL DO MUNICIPIO 3 0,41%
CONTROLADORIA GERAL 8 1,09%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,14%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRANSITO DE RENDENÇÃO 5 0,68%
GABINETE DO PREFEITO 83 11,31%
GABINETE DO PREFEITO MUNICIPAL 2 0,27%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DE REDENÇÃO 1 0,14%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 8 1,09%
NÃO INFORMADO 35 4,77%
PREGOEIRO DO MUNICIPIO 18 2,45%
PROCURADORIA GERAL 8 1,09%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 2 0,27%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 37 5,04%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO URBANO 21 2,86%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E JUVENTUDE 10 1,36%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 118 16,08%
SECRETARIA DE ESPORTE 15 2,04%
SECRETARIA DE FINANCAS 44 5,99%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 60 8,17%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO 1 0,14%
SECRETARIA DE SAÚDE 97 13,22%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 35 4,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E HABITAÇÃO 6 0,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,14%
Secretaria Municipal de Infraestrutura e Serviços Públicos 7 0,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 1 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 5 0,68%
Quantidade total de manifestações: 632
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2014 0 0,00%
2015 0 0,00%
2016 0 0,00%
2017 51 6,95%
2018 70 9,54%
2019 72 9,81%
2020 93 12,67%
2021 69 9,40%
2022 57 7,77%
2023 68 9,26%
2024 55 7,49%
2025 74 10,08%
2026 23 3,13%
Quantidade total de manifestações: 632
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 30,43%
FEVEREIRO/2026 9 39,13%
MARÇO/2026 7 30,43%
Quantidade total de manifestações: 23

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 169 23,02%
FEMININO 141 19,21%
Quantidade total de manifestações: 310
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 80 10,90%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 73 9,95%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 38 5,18%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 48 6,54%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,09%
MESTRADO COMPLETO. 13 1,77%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 1,63%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,14%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,27%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,68%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,14%
DOUTORADO COMPLETO. 11 1,50%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,95%
Quantidade total de manifestações: 299
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 148
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 125
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 449
Quantidade total de manifestações: 734

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCA KATIA HOLANDA ARAUJO

Contatos da Ouvidoria

85 8979-3779

Whatsapp: (85) 8979-3779

Email: ouvidoria@redencao.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ludgero Guilherme Costa - SN - Centro - Redenção Cep: 62790-000

Horário da Ouvidoria

08:00 as 14:00

Última manifestação: 29/03/2026 20:31

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024