OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 28 3,64%
DENÚNCIAS 100 12,99%
DÚVIDAS 111 14,42%
ELOGIOS 20 2,60%
FALE CONOSCO 13 1,69%
OUTROS 9 1,17%
RECLAMAÇÕES 189 24,55%
SERVIÇOS 56 7,27%
SOLICITAÇÃO DE INFORMAÇOES DIVERSAS 3 0,39%
SOLICITAÇÕES 35 4,55%
SUGESTÕES 60 7,79%
TELEFONE DE SETORES ADMINISTRATIVOS 2 0,26%
URGÊNCIAS 144 18,70%
Quantidade total de manifestações: 770
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,26%
FALE CONOSCO 38 4,94%
OUTROS 7 0,91%
PRESENCIAL 3 0,39%
WEBSITE 713 92,60%
WHATSAPP 7 0,91%
Quantidade total de manifestações: 770
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
01.1 - Procurador Geral do Municipio Municipio 3 0,39%
Controladoria Geral 8 1,04%
Controladoria Geral do Município 5 0,65%
Departamento Municipal de Transito de Rendenção 5 0,65%
Gabinete do Prefeito Municipal 5 0,65%
Gabinete do Prefeito Prefeito 83 10,78%
Instituto de Previdencia de Redenção 1 0,13%
Instituto de Previdência Social 8 1,04%
NÃO INFORMADO 35 4,55%
Pregoeiro do Municipio Municipio 18 2,34%
Procuradoria Geral 8 1,04%
Procuradoria Geral do Municipio 2 0,26%
Secretaria de Administração 37 4,81%
Secretaria de Agricultura, Meio Ambiente e Desenvolvimento Urbano Urbano 21 2,73%
Secretaria de Cultura, Turismo e Juventude 10 1,30%
Secretaria de Educação 118 15,32%
Secretaria de Esporte 15 1,95%
Secretaria de Financas 44 5,71%
Secretaria de Infraestrutura 60 7,79%
Secretaria de Planejamento 1 0,13%
Secretaria de Saúde 97 12,60%
Secretaria do Trabalho e Assistência Social 35 4,55%
Secretaria Municipal de Administração 1 0,13%
Secretaria Municipal de Assistência Social e Habitação 9 1,17%
Secretaria Municipal de Educação 1 0,13%
Secretaria Municipal de Esporte e Juventude 1 0,13%
Secretaria Municipal de Finanças 1 0,13%
Secretaria Municipal de Infraestrutura e Serviços Públicos 18 2,34%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente 7 0,91%
Secretaria Municipal de Saúde 11 1,43%
Quantidade total de manifestações: 668
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2014 0 0,00%
2015 0 0,00%
2016 0 0,00%
2017 51 6,62%
2018 70 9,09%
2019 72 9,35%
2020 93 12,08%
2021 69 8,96%
2022 57 7,40%
2023 68 8,83%
2024 55 7,14%
2025 74 9,61%
2026 59 7,66%
Quantidade total de manifestações: 668
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 11,86%
FEVEREIRO/2026 9 15,25%
MARÇO/2026 7 11,86%
ABRIL/2026 3 5,08%
MAIO/2026 9 15,25%
JUNHO/2026 6 10,17%
JULHO/2026 7 11,86%
AGOSTO/2026 9 15,25%
SETEMBRO/2026 2 3,39%
Quantidade total de manifestações: 59

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 175 22,73%
FEMININO 146 18,96%
Quantidade total de manifestações: 321
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 82 10,65%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 76 9,87%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 40 5,19%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 50 6,49%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,04%
MESTRADO COMPLETO. 14 1,82%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 1,56%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,13%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,26%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,65%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,13%
DOUTORADO COMPLETO. 12 1,56%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,91%
Quantidade total de manifestações: 310
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 152
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 134
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 474
Quantidade total de manifestações: 770

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Contatos da Ouvidoria

85 8979-3779

Whatsapp: (85) 8979-3779

Email: ouvidoria@redencao.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ludgero Guilherme Costa - SN - Centro - Redenção Cep: 62790-000

Horário da Ouvidoria

08:00 as 14:00

Última manifestação: 10/09/2026 14:35

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