OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 3,32%
DENÚNCIAS 72 11,39%
DÚVIDAS 103 16,30%
ELOGIOS 18 2,85%
FALE CONOSCO 13 2,06%
OUTROS 9 1,42%
RECLAMAÇÕES 144 22,78%
SERVIÇOS 32 5,06%
SOLICITAÇÕES 35 5,54%
SUGESTÕES 49 7,75%
URGÊNCIAS 136 21,52%
Quantidade total de manifestações: 632
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 35 5,54%
OUTROS 6 0,95%
WEBSITE 591 93,51%
Quantidade total de manifestações: 632
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
01.1 - PROCURADOR GERAL DO MUNICIPIO 3 0,47%
CONTROLADORIA GERAL 5 0,79%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRANSITO DE RENDENÇÃO 5 0,79%
GABINETE DO PREFEITO 78 12,34%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DE REDENÇÃO 1 0,16%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 7 1,11%
NÃO INFORMADO 35 5,54%
PREGOEIRO DO MUNICIPIO 18 2,85%
PROCURADORIA GERAL 7 1,11%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 2 0,32%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 28 4,43%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO URBANO 14 2,22%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E JUVENTUDE 8 1,27%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 105 16,61%
SECRETARIA DE ESPORTE 15 2,37%
SECRETARIA DE FINANCAS 35 5,54%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 49 7,75%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO 1 0,16%
SECRETARIA DE SAÚDE 88 13,92%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 26 4,11%
Quantidade total de manifestações: 530
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2014 0 0,00%
2015 0 0,00%
2016 0 0,00%
2017 51 8,07%
2018 70 11,08%
2019 72 11,39%
2020 93 14,72%
2021 69 10,92%
2022 57 9,02%
2023 68 10,76%
2024 50 7,91%
Quantidade total de manifestações: 530
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 6 12,00%
FEVEREIRO/2024 6 12,00%
MARÇO/2024 6 12,00%
ABRIL/2024 7 14,00%
MAIO/2024 6 12,00%
JULHO/2024 5 10,00%
AGOSTO/2024 6 12,00%
SETEMBRO/2024 2 4,00%
OUTUBRO/2024 6 12,00%
Quantidade total de manifestações: 50

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 142 22,47%
FEMININO 112 17,72%
Quantidade total de manifestações: 254
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 59 9,34%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 67 10,60%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 32 5,06%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 43 6,80%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,27%
MESTRADO COMPLETO. 12 1,90%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,42%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,16%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,16%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,63%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,16%
DOUTORADO COMPLETO. 7 1,11%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,79%
Quantidade total de manifestações: 249
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 140
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 94
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 389
Quantidade total de manifestações: 632

Informações da ouvidoria

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FRANCISCA KATIA HOLANDA ARAUJO

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Whatsapp: (85) 9 9428-6206

Email: ouvidoria@redencao.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Santos Dumont - Centro - Redenção Cep: 62790-000

Horário da Ouvidoria

08:00 as 14:00

Última manifestação: 23/10/2024 11:03

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